Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.orbitdepo.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerini, kargo koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
ORPA PAZARLAMA İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ (“ORPA”), sipariş edilen ürünleri, ödeme onayının alınmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim etmeyi hedefler. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve mücbir sebepler bu süreyi uzatabilir.
Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, alıcının bulunduğu bölgeye bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir. ORPA, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo veya indirimli kargo seçenekleri sunulabilir.
Kargo ücreti, sipariş ödeme aşamasında açıkça belirtilir.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol etmelidir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde:
Ürün teslim alınmamalı,
Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.
Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firması paketi şubede bekletebilir. Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan ürünlerin iadesinden doğacak ek kargo masrafları alıcıya aittir.
Doğal afetler, grev, altyapı sorunları, hava koşulları veya kargo firması kaynaklı beklenmeyen durumlar teslimat süresini etkileyebilir. Bu gibi durumlarda alıcı bilgilendirilir ve sipariş iptali veya teslimatın ertelenmesi seçenekleri sunulur.
ORPA, Türkiye sınırları içerisindeki tüm adreslere teslimat yapmaktadır. Yurt dışı gönderimler için ayrı şartlar uygulanabilir ve müşteri ile ayrıca iletişime geçilir.
Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ORPA PAZARLAMA İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ A.Ş.
📍 Doğanlar Mah. 1605 Sok. No:31, 35050 Bornova / İzmir
📞 +90 534 696 13 42